Để cung cấp dịch vụ cá cược chất lượng cao và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn, vn256 thu thập một số loại thông tin cá nhân nhất định. Chính sách bảo mật này mô tả rõ từng loại dữ liệu và lý do chúng tôi cần chúng.
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Phương thức thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, CMND/CCCD, ảnh chân dung | Bạn cung cấp khi đăng ký / xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ nhà | Bạn cung cấp khi tạo tài khoản |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay…) | Bạn cung cấp khi nạp/rút tiền |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành | Tự động khi bạn truy cập vn256.app |
| Dữ liệu hành vi | Lịch sử cá cược, thời gian chơi, trò chơi yêu thích | Tự động từ hoạt động trên nền tảng |
| Dữ liệu liên lạc | Nội dung chat hỗ trợ, email gửi đến vn256 | Khi bạn liên hệ đội ngũ hỗ trợ |
vn256 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, minh bạch và hợp pháp. Chúng tôi không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn vượt ra ngoài phạm vi đã công bố trong chính sách bảo mật này.
Các mục đích sử dụng dữ liệu tại vn256:
- Tạo và quản lý tài khoản: Xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và đảm bảo mỗi người dùng chỉ có một tài khoản duy nhất trên hệ thống vn256.
- Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện nạp tiền, rút tiền an toàn qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.
- Cung cấp dịch vụ cá cược: Vận hành casino trực tuyến, tài xỉu, cá cược thể thao và esports một cách ổn định, công bằng.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật khi cần thiết.
- Phòng chống gian lận và rửa tiền (AML): Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất hợp pháp, bảo vệ cộng đồng người chơi vn256.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi, khuyến mãi phù hợp với thói quen chơi của bạn (bạn có thể tắt tính năng này).
- Thông báo và marketing: Gửi thông tin về khuyến mãi, sự kiện mới – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (không định danh cá nhân) để nâng cấp nền tảng vn256.
Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của vn256 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ dưới đây. Chúng tôi luôn xác định rõ cơ sở pháp lý trước khi tiến hành xử lý bất kỳ loại dữ liệu nào.
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ dịch vụ theo Điều khoản và Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản vn256.
- Tuân thủ pháp luật: Một số dữ liệu phải được lưu giữ hoặc tiết lộ theo yêu cầu của luật pháp, đặc biệt là các quy định về phòng chống rửa tiền và xác minh danh tính.
- Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ là những lợi ích hợp pháp mà vn256 có quyền theo đuổi, với điều kiện không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.
- Sự đồng ý: Đối với các hoạt động marketing và cá nhân hóa nâng cao, vn256 chỉ thực hiện sau khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
vn256 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu theo các điều kiện nghiêm ngặt sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng với vn256.
- Nhà cung cấp game và phần mềm: Các đối tác cung cấp phần mềm casino, tài xỉu và cá cược thể thao có thể nhận một số dữ liệu kỹ thuật để vận hành trò chơi. Không bao gồm thông tin tài chính hay định danh đầy đủ.
- Cơ quan pháp luật: vn256 sẽ cung cấp thông tin khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan có thẩm quyền, ví dụ như lệnh của tòa án hoặc yêu cầu điều tra hình sự.
- Kiểm toán độc lập: Các tổ chức kiểm toán và chứng nhận bảo mật được phép xem xét dữ liệu hệ thống trong phạm vi kiểm tra kỹ thuật, không bao gồm thông tin cá nhân người dùng cụ thể.
vn256 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết cho các mục đích đã nêu trong chính sách bảo mật này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu tại vn256:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và trong 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu AML).
- Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định kế toán và phòng chống rửa tiền quốc tế.
- Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 3 năm kể từ ngày liên hệ cuối cùng.
- Cookie và dữ liệu phân tích: Xóa sau 13 tháng kể từ lần truy cập cuối.
- Dữ liệu marketing (khi bạn hủy đồng ý): Xóa trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hủy.
Khi hết thời hạn lưu trữ, vn256 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu một cách an toàn để không thể liên kết lại với bạn.
vn256 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nền tảng hoạt động trơn tru, ghi nhớ tùy chọn của bạn và giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với trang web.
Các loại cookie vn256 sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để trang web hoạt động. Bao gồm duy trì phiên đăng nhập, bảo mật và xử lý giao dịch. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
- Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên vn256.app, giúp chúng tôi cải thiện tốc độ và trải nghiệm sử dụng.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, khu vực, giao diện bạn đã chọn để bạn không phải cài lại mỗi lần truy cập.
- Cookie phân tích: Giúp vn256 hiểu trò chơi nào được ưa thích, thời điểm truy cập cao điểm và các xu hướng sử dụng tổng thể.
Với tư cách là chủ sở hữu dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền dưới đây đối với thông tin cá nhân mà vn256 đang lưu trữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy gửi yêu cầu đến support@vn256.app – chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà vn256 đang lưu giữ về bạn, bao gồm mục đích sử dụng và thời hạn lưu trữ.
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ tài khoản vn256 của bạn.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, với điều kiện không vi phạm nghĩa vụ pháp lý của vn256.
Phản đối việc vn256 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp trong các trường hợp cụ thể.
Yêu cầu vn256 tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi bạn đang tranh chấp tính chính xác hoặc tính hợp pháp của việc xử lý.
Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có cấu trúc, có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác nếu bạn muốn.
vn256 nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ trẻ em. Nền tảng của chúng tôi chỉ dành cho người dùng từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.
Trong quá trình xác minh KYC (Know Your Customer), vn256 kiểm tra ngày sinh và giấy tờ tùy thân để đảm bảo người đăng ký đủ tuổi hợp lệ. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa an toàn.
vn256 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi sẽ được thông báo rõ ràng và minh bạch.
Cách chúng tôi thông báo thay đổi:
- Thay đổi nhỏ: Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang và đăng thông báo trên vn256.app ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
- Thay đổi quan trọng: Gửi email thông báo trực tiếp đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 30 ngày trước khi có hiệu lực. Bạn có quyền đóng tài khoản nếu không đồng ý với thay đổi.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ vn256 sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để luôn nắm rõ cách dữ liệu của mình được bảo vệ.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật của vn256, hoặc muốn thực hiện các quyền dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ với chúng tôi qua:
- Email bảo mật: support@vn256.app – phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
- Live chat: Trực tiếp tại vn256.app – hỗ trợ tiếng Việt 24/7, thời gian phản hồi dưới 2 phút.
- Trung tâm trợ giúp: Trung tâm trợ giúp vn256 – hướng dẫn chi tiết về tài khoản và bảo mật.
- Câu hỏi thường gặp: Câu hỏi thường gặp – tìm giải đáp nhanh cho các vấn đề phổ biến.
Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng cung cấp tên tài khoản, địa chỉ email đăng ký và mô tả rõ yêu cầu để chúng tôi xác minh danh tính và xử lý nhanh nhất có thể. Mọi yêu cầu đều được xử lý bảo mật và không ảnh hưởng đến quyền sử dụng dịch vụ của bạn.